軟件研發與服務
- 組織架構
- 產品組：產品的規劃與設計，資深產品經理3人
- UI組：原型設計、效果設計、交互設計，高級設計師1名，中級設計師2 名
- 研發組：產品的開發，高級程序員4名，初中級程序員10名
- 測試組：對產品進行嚴格的測試，測試工程師3名
- 售后組：對上線產品的后續跟蹤維護，維護工程師4名
- 項目流程
- 產品設計：分析及完善軟件產品應用產品的各項功能，設計軟件應用的原型設 計及用戶UI
- 軟件開發：軟件工程師完成應用軟件系統研發，經過嚴格測試及公測后正式上 線
- 技術實施：針對用戶的具體部署上線，面向用戶使用角度的技術培訓與實施
- 技術運營：提升應用產品的使用率與頻度，數據整理及分析，依據運營數據不 斷優化升級。
- 全流程服務（咨詢規劃+定制開發+現場運維，構建全流程服務能力）
- 概要說明：以咨詢為牽引、以服務為核心，以產品為基礎
業務咨詢：團隊以業務價值為導向，提供整個軟件生命周期咨詢與規劃服務，幫助企業提升核心競爭力，降低成本，為客戶提供靈活、安全、高品質的服務。
定制開發：針對企業需求痛點量身定做，針對性強大，可滿足各種場景的復雜需求，以自身豐富的成功經驗及項目實踐為客戶提供專屬的開發，滿足客戶日益變化的多樣化需求。
集成能力：提供強大的系統集成能力，涵蓋硬件、軟件、網絡、基建等類組合，提供快速編排，組合的強大服務，高效支持企業規模化創新，10余年行業經驗沉淀，提供整套全面的解決方案，助力企業數字化轉型。
- 全流程階段劃分：
- 咨詢規劃：業務流程管理、市場運營管理、服務體驗管理、技術迭代管理…
- 業務設計：業務需求梳理、業務流程再造、業務管理規范、數據模型設計…
- 軟件研發：業務支撐系統、終端APP應用、大數據處理、物聯網平臺…
- 項目實施：軟硬件設備集成、集成環境準備、系統安裝測試、數據遷移與管理…
- 系統運維：運行監控、故障處理、功能迭代、性能優化…
- 運營支撐：客戶體驗提升、應用運營優化、營銷活動設計、渠道管理與運營…
- 業務案例
- ITSM系統
2017年自主研發屬地話務工單平臺，主要包含在線電話客服、工單全流程、統計分析、日常辦公、報表管理等功能。
- 工單移動作業平臺
2019年研發移動作業平臺，實現服務工作面向化、移動化、人性化、減環節、少人工；以便捷、高效、透明的服務方式，為客戶提升服務質量。
- 值班管理輔助工具
2019年到2020年研發電力公司供指中心值班管理輔助工具，主要功能包括供指中心運營分析班、監控班、客戶服務班工作的電子化存檔、交接班、交接班報告、統計分析等功能