‘力勤’ 的服務等級分為四級，分別為：I級、II級、III級、IV級，不同的等級對應的電話響應時間要求、工程師到場時間要求、提出解決方案的時間要求、備件備品到場時間要求、解決時間要求都有所不同，客戶可以根據(jù)具體的內(nèi)容來選擇服務等級。

針對客戶關鍵設備、業(yè)務系統(tǒng)制定運維服務計劃，并指派專職工程師現(xiàn)場駐守，密切配合客戶業(yè)務的開展和指導關鍵操作，確保關鍵業(yè)務的安全穩(wěn)定運行，必要時提供備件庫備件現(xiàn)場部署，適應應急搶修。