? ? ? “力勤” 的服務(wù)等級(jí)分為四級(jí)，分別為：I級(jí)、II級(jí)、III級(jí)、IV級(jí)，不同的等級(jí)對(duì)應(yīng)的電話響應(yīng)時(shí)間要求、工程師到場(chǎng)時(shí)間要求、提出解決方案的時(shí)間要求、備件備品到場(chǎng)時(shí)間要求、解決時(shí)間要求都有所不同，客戶可以根據(jù)實(shí)際需求來(lái)選擇服務(wù)等級(jí)。

? ? ? 針對(duì)客戶關(guān)鍵設(shè)備、業(yè)務(wù)系統(tǒng)制定運(yùn)維服務(wù)計(jì)劃，并指派專職工程師現(xiàn)場(chǎng)駐守，密切配合客戶業(yè)務(wù)的開展和指導(dǎo)關(guān)鍵操作，確保關(guān)鍵業(yè)務(wù)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，必要時(shí)提供備件庫(kù)備件現(xiàn)場(chǎng)部署，適應(yīng)應(yīng)急搶修。